2012-5-3
�����������ɳ����ա�
������ȥʮ�꣬�й����ó��г��ʱ���ʽ�����������������ó�Ʒ��Ҳ���ͻ��ȡ���˷dz���ijɼ�����Ҳ�����Ų����������⡣�й�����Ʒ�������ij��ֺ��ٳɳ�����������Ӱ������һ���¡��������û����Щ����Ʒ���������й��ڳ�Ϊȫ����������г���ʱ�������١����ټҳ����ľ��棬û��һ�����������Լ���Ʒ�ơ�
������ǰ�ܶ�����Ϊ���й�������Ʒ��������Ҫ�ܳ�ʱ��Ļ��ۡ������𡢼������¾����¸�ɱ���Ƕԡ��г�����������˼�Ĵ����ɺ���ս��Ҳ���ı��˵�ʱ���г���֡���һ��Ҳʹ��Ѳ��ǰ�ġ����š��ǵ������ƻ�������٣��ƶ���ʱ��һ���������������������ж��ӿ졣����һ�ַdz��¸ҵij��ԡ�
�����ڶ����������й�������ҵ�ĺ����У������������Ϊǿ�ң�һ����Щ��ҵ���Ƿdz����˾��أ��ر��Dz�����Ӫ��ҵ������û����Դ������´�����Դǧ��ҵ�����������ڡ����Ҷӡ����쵼��˵���Ǵ��š����������Ƽ������ܶ����ص�Լ�����쳵���dz����ס�����һ���棬�����й�����Ʒ�������ڹ�ȥʮ�귢չ�е����ơ����ơ�ս����������ʹϧ����Щ��·����Ҫ�ߣ���Щ��·ʵ�ڽ�ѵ̫�����ڻ�û����ȫ�߳���Щ������
�������������������һ����ҵ�о��з��֣�2011������Ʒ���ڳ��ó��г�����ռ�Ƚ�2010�������»���ռ������34%������Ʒ���ݶӣ��������г�60%���ϵ�Ʒ�ƺ�50%���ϵij��ͣ����о��ֶ�������Ʒ�ƣ�ռ�����ݶ�93%����������
����������й����ó��г��������������۶����������������ָ����������������ǡ�321�������й�����Ʒ���������۷ݶ�ռ�й����ó��г�30%�����۶�ݶ�20%����Ϊ����ڵͶˡ��ͼ۸���г�����������ë����������������0%������æ����족ûӯ�����������Ʒ�ƴ��ڿ�����Ӫ״̬��������չ��ǰ�����ǡ�
�������������ˣ�û���ⲿ�ʽ�ע�����ζ��û�г�����չ��������ô���������һ����չ��״���أ�ԭ��ܶ࣬��һ���ܶ��Ʒ��ƽ̨�����ڵͶ��г���������Ʒ�������࣬�ڲ��ٺ����г��ϣ����¡���������֪������������ҵĶ����й�Ʒ��֮�䡣�Ͷ��г��ĵ����ۼۺ�ë��ԭ���͵ͣ����ڶ�Ʒ�ƺͳ��ͼ��ͬ�ʻ���������Ƶ���ļ۸�ս����һ����ʴ�����ڻ��ʲ������������ֵ��ѹ��֮�£�����ԭ�е�����ᱻ���ɡ������������dz��Ͼ���
�����й�������Ʒ������֮�����������������������У����Ȼ���Ҫ�ع�������ҵ���ص�ȥ���ǡ�������Ʒ���ӣ���ҵ��������Ʒ��������Ҳ������Σ�������ҵ�Ǵ�ҵ����ҵ�������ӶȺܸߡ�������Ҳ��Ӫ���йء�
������Ʒ�з�������ϵ����
�����ع˹�ȥ�ķ�չ���й�������ҵ������Ƚ���ҵ�IJ��������ڼ��������ϣ����������Ļ���˼ά�����ϡ��й��˵�˼ά��ƫ���ڸ��Ժ�ʫ���ģ�����˼ά�����ر�����ϵ��˼ά���Ǻ�ǿ����һ��ֵ�����ӡ���Ϊ������ҵ��Ҫ��ϵ����˼�������г��ϣ�ij������͵Ĺ滮������������������֮ǰ�Ѿ����ã�������ҵ���ص����ֻ���ֲ���̨����ijһ�Σ�����������ֵ�ij���Ʒ�������Լ��IJ�Ʒ�������з�������������ֻ�ܵ���һ�����л��ֵ�ʵ����
������Ʒ���Ǻ��ĵĺ��ġ�������ҵ��ȻҲҪע��Ʒ�ƣ�ע��Ӫ��������Ʒ����ҵ��ֵ�������Ҫ���壬������60%-70%�����á���Ϊ��ҵ���������߲����ļ�ֵ��Ҫ��������ҵΪ�������ṩ�IJ�Ʒ�ϡ���Ʒ�滮�����һֱ������ҵս�Եĺ��ġ�
������������Ʒ�Ĺ滮�Ƚϸ��ӣ��滮���з�ʱ��Ҳ�Ƚϳ�����Ʒ�滮����Ƶ���Ч�ԣ����վ�����Ʒ�ľ��������Ƴ���Ʒ�Լ�ʱ��Ӧ�г��ٶȵ�������Ҫ��ҵ��Դͷ�Ͻ���ϸ�¹滮�����й�����Ʒ��������ҵ�����ǡǡ���Dz�Ʒ����ơ��滮���ڣ�������ҵ�ڲ�Ʒ�滮�ϵľ����ֶ��Ե�̫�����ۺ����⣬�ܶ��ƾ�쵼�ĸо��ͷ����İ塱��ǰ�ڵ�����֤Ҳ����֡�
�����ܶ���ڹ�ȥ�����˻���״̬��Ʒ�ƻ���ֻ�DZ���֮һ����Ȼ������Ʒ�ƣ�����λ���壬�����ڲ���ʳ������ԭ������ڲ�Ʒ��ϵ���ң���Ȼ��������һ��Ⱥ���ӡ�������Щ����֮��ǵ�û�й�ͬ��ռ�г����������Լ��ڲ������ܡ�����һ����Ϊ���ص������ǣ������ҵ�Ӳ�ƷԴͷ�ϲ��ܿ��ƺã�����Ʒ�ƹ�������룬���ںܴ�̶�����ɺ�˲ɹ���Ӧ���Ĺ����Ӻ����츴�ӣ�����˴����������⡣����Ӱ�쵽��ƷƷ���ȶ��Ժͳɱ���������
��������һ��������û�г����ʶ��QCD��������Ouality�����ɱ���Cost������Ӧ�ٶȣ�Deliverytime������֮���ƽ�⡣������ҵ�൱���ڡ������ΰ塱����������ʱǡǡ�ì�ܣ���������ʱ�ɱ��϶��������������ͳɱ��������п�����Ӧ�ٶ��½���������Ǵ�ͳ�Ĺ���˼ά������һ������ҵ�ܹ���������֮�����ͬ���Ż���������������ܶ������ܹ���QCD����ͬʱ����������ǿ��ƽ̨�����ģ��ЧӦ������Ʒ��Դͷ���ƺã����ҵ���Ӷȣ��ɹ���ģ��֮���������ģЧ��;���Ч��Ҳ������ӣ��ɱ����ͣ���Ʒ���������ȶ���Ҳ������
����OCD��ijЩս�Ժ�ս��ָ���¿���ͬ��ʵ�֣�ֻ����һЩ�����ս���¿��ܻ���ì�ܡ�����Ӱ�졣 ���һ���걸�IJ�Ʒ�з���ϵ��Ҫ������̡��ڵ㡢�����ߵȻ�û�кܺõؽ���������ƽ̨����ģ�黯��Ƶ���ҵ�Ƚ���ս��˼��������ƽ����й�������Ʒ�Ƴ������ⷽ���кܳ���·Ҫ�ߡ�
������Ӧ��������ϵ����
��������������ҵ�ĸ����˶����������ֶ������������췽�棬�����������Ƶ��Ƕ����ܳɺ����峵����ơ�����������ɱ��У��ɹ��ɱ�ռ�˴�ͷ����������������ͳ���У���Ӧ������������ռ�˴�ͷ����ǿ��Ӧ���������������ҵ����Ҫ�Բ��Զ�����
���������������й�����Ʒ�Ƴ���Դ˵����ӳ̶Ⱥ����������Ƚϱ���������һ��ԭ��������첻�㣬����Ʒ����ҵ�����ڲ�Ը�⡰�䡱����������һЩ����������Ӧ�̵IJ�Ʒ���ɴ˴����������⡣����Ʒ���ڹ�Ӧ������������⣬��ͬ��ҵ֮�仹�в��졪��ĸ��˾ӵ�зḻ���ʾ��飬����ʵ����Դ��Ч����ģ�������ԽϺã�ĸ��˾ȱ�����ʾ��飬�����к��ʾ��鵫������ʵ����Դ��Ч����ģ����ٺܴ����⡣
������Ӧ����������Ҫ�����⣬�ǶԹ�Ӧ�̽��в��컯�������ֳ�����ս�Թ�Ӧ�̺�һ�㹩Ӧ�̣��Բ�ͬ��Ʒ���ȡ���컯ս�ԡ�����Ʒ�Ƶĵ���֮��������ȷ���컯�Ĺ�Ӧ��ս�ԣ������㼶���Ĺ�Ӧ����ϵ���������Բɹ�Ʒ�����ϵͳ���֣����ڴ˻������ƶ����컯�Ĺ�Ӧ��ս�ԣ������㼶���Ĺ�Ӧ��������ϵ��
������Ŀǰ�е���ҵ�Ĺ�Ӧ�̹�����ϵ�dz����ң�û�������㲿����ս����Ҫ�Լ�ͨ�û��̶Ƚ�����ЧƷ��֣�����û�������Ļ��ָ���������ѽ�������ҵ�ĺ��Ĺ�Ӧ����ϵ��������ҵ��ȱ���Թؼ������ܳɵȺ��ļ������Ŀ������ͶԹؼ��㲿���ĺ��Ĺ�Ӧ����ϵ���н��裬��ҵ��Ӧ����Ʒ�ʹ����������ɱ������Ľ������Ͳ�Ʒͬ����������Ҳ�д���ǿ��
��������������Ʒ�Ƶ�������ҵ�����Լ��ĺ��Ĺ�Ӧ����ϵ�����Ĺ�Ӧ���DZ�֤��ҵս��ȫ�Ե�һϵ���������Ҫ��顣��ҵ���ȡʤ����ȡ������װ����������ֵ����ȡʤ��Ӫ����ϵ�����跴˼�͵���
�������ᵽ�����������У��й�������Ʒ��������ҵ������Ӫ�����������Ϊ��Ծ������������������������ʵ��ʱ����ɫ��Ȼ������������Ʒ����Ӫ�����桰������Ϊ��Ҳ�����˼�����ĺ����
����û�������������г��ڹ�ͬ��չ��ȱ��������صľ�����ս�����ˡ�����ע�ض�����Ͷ��������ı�����ֻ�˶��ڷ�չ������ҵ�ijɳ������ܴ�����⡣
�����ڷ�չ�����У�Ӧ���Ѿ���������ȣ�Dealer satisfaction��������������������ȣ�Customer satisfaction��ͬ���ĸ߶��������ӡ�������Ʒ�ƶ��ԣ�����ھ�Ӫ������ս��Ͷ����������Ҫ�����ڵ������Ǻܶ��˲�ԸͶ������Ʒ��������Ŀǰ�ܶ���������������ڵ����Լ���Ʒ�Ʋ��֣����ٲ�Ǯ��Ʒ�Ʊ���̭����������ϸߵĺ���Ʒ�ơ�����������У���Ҫ��ҵʶ������ս�Թ������ˣ�������Ⱥ�����ͬʱ���г����γ�������֪�ľ����̽��к��������ܹؼ���
����Ŀǰ�ڷ���ó������ijɳ������dz����й���Ȼ�����������������г������Դ��ڷ�չ�����ڡ����ݲ��㣬����ó��������GDP��2.5-3�����������в�������Ʒ�Ƴ������˼·��ֱ��Ͷ�ʽ��к��г������������������г�ҵ�����̼��轨���ͼ�ǿ����������ó������IJ����д��ӿ졣�����ն�ģʽ��Ҫ���Դ��£�����Ӧ�㼶�г��IJ�������
����ͻΧ֮·
������չ�й�������ҵ��Ҫ�����ҵ�ص������ϵ��չ�Ĺ��������ҵ����ϵ�������������ͻΧ֮·������Ҫǿ����ϵ��˼������ȫ�֡���������ҵ���Ƕ�ȥ�������⡣�����ϵ���Ż�ҪΧ��QCD���ߵ�ƽ�⡣
�����й�����Ʒ�������ڷ�չ�������������ͼۡ���ѹ���ɱ���������ʶ����������ע��������������������㷢�ֿ�������Ϊû�г�ֿ��dzɱ������ӡ�QCD����ƽ�������ҵ�����֮�����ٴ���Ҫ�д���ս��˼ά��������ڵ�ƽ̨����ս�Ծ�֧�������ȥʮ����ijɹ���
������ȻĿǰ������Ʒ�Ƴ��������ܶ����⣬��������������������һ���ս����ഺ���е㲻�����궯�ĺ��ӡ���������ٷ�չ��ʱ������ҵ��Ҫ��������ij��������ܽ����⣬��ҵǿ����ϵ��˼ά��ȫ�ֵĸı䣬�����㻹��Ҫ�ص��з���Ӫ������Ӧ����Щ���Ļ��ڡ�
�������ڲ�Ʒ���з�����ҵҪ��ǿ��ѧ���ߣ�������Ʒ�滮����Ƶ���Ч�ԣ��ı䡰���Ÿо��ߡ���������ʯͷ���ӡ���˼άģʽ��������һ�����ƵIJ�Ʒս�Թ滮���걸�IJ�Ʒ�з���ϵ����ȷ��Ҫ������̡��ڵ㡢�����ߡ���Ҫ��ȷս�ԣ���ƽ̨��ս�Ժ�ģ�黯ս�ԣ�����֮�Ժ������ʵʩ����QCD����֮��ȡ��ƽ�⡣��ҵ������ͨ��ƽ̨�����ģ�黯��ƣ��Ӵ�ͨ�û���Ƶı��ء������ɹ���ģ����ǿƷ���ȶ��Բ��ӿ��Ʒ�������ڣ�ʵ��һ�ٶ�á�
�����ڹ�Ӧ�������棬��ҵӦ�������ֵ��ϡȱ�ȵȷ���Թ�Ӧ����Ʒ��֣��ƶ����컯��Ӧ��ս�ԣ������㼶���Ĺ�Ӧ��������ϵ��ͬʱ�Բɹ�Ʒ�����ϵͳ���֣��ڴ˻����ϣ��ӿ���Ĺ�Ӧ�̽��裬��ȷ���ɱ����ơ��ƽ�ͬ������������ս����Ʒ�࣬����ͨ��ֱ��Ͷ�ʵȸ��ַ�ʽ�ƿعؼ���Դ����ǰȫ���ڶ��µļ����Ƹߵ�������ᣬһ�Ƿ��������Ż���һ�dz���������������Ҫ��һ��ʵ�ַ�ʽ�����µIJ��Ͻ��������������þ�Ͻ�̼��ά�ȡ�������ҵ��������������ԭ�Ϲ�Ӧ�̡�
�������⣬��Ӧ��ֹ�ע�ľ����ձ�����¶���Ĺ�Ӧ����ȫ���⡣ȫ��һ�廯�����д����Ĺ�Ӧ���������dz����ء��ڹؼ�ʱ���ܷ��ϻ���ζ����ҵ���г��ݶ��ܷ֣���ȫҲ�Ǻ���Ҫ��һ���档�ƽ���Ӧ����Ʒ�ʹ����������ɱ������Ľ������Ͳ�Ʒͬ�����������ȷ���Ҳ���ɺ��ӡ�
����Ӫ�����滹��Ҫ��ս��Ͷ���˹�ͬ��չ������ս��Ͷ���˵����档����̽��ս��Ͷ����ѡ����Ⱥ�������ģʽ�����ڵ������ܶദ�����������������߳��С�������ҵ���ն����ơ�������������Ҫ��Ӧ��ǰ������г��������ơ�����̽������ģʽ�Ĵ��£������г���չ����Ҳ����Ҫ����Ϊ������������������ҲҪ�������֣������г��Ȼ����й���������ҵ��Ҫ�ø���Զ���ɱ���Ȼ��Ŀǰ����Ҫ�������ơ�����Ҫǿ�����ͳɱ��쳵�����������ͳɱ��쳵�������������۳��������й�����Ʒ�Ƴ�����һ��Ҫȥ���ǵĺ��Ļ��ڡ�
����Ŀǰ�й������г���Լ��100�������Ʒ�ƣ������ڡ�ɽͷ��������������ĽΡ������ձ��ȹ��ҵ��г����Կ������г�Ҫ�ﵽ�ȶ�״̬һ����ҵһ���������ļң���������ң���Ϊ����������¸���ҵ�����������ٽ����Э������������ҵЭ��������ο��Է��Ӹ�������á�������ܵ��ǣ��й�����������ҵ�Ѿ���ʶ������һЩ��ͬ��������Ҫ��ͬ�������������Ȼ�ܶ࣬�й��������г�ԶԶû�дﵽ���ͣ�ʮ��ijɰܲ���ʲô��ֻ�Ǹոտ�ʼ���о仰˵�úã�������һ����Ҫͷ���侲���������飬��Ҫ�ڿ족������й���������ҵ���������ļ�ֵ�۰�������ҵ���ɱ�������ҵ���ƶ����ķ�չ���ɹ�ָ�տɴ���
��Դ��¼�� �������ݺᡷ