�����ڵ�λ�ã� › ��������ó��̽����۾����ȵ��о�
�й���չ���ʷ�������о����ϣ�

2012-7-13

 

ժҪ������10����ķ�չ���й����ʷ������ȡ���˳����ɾͣ����ҵ�񲻶������������չ���������Ż����γ���һ�����н�ǿ���ʾ������ı�����ҵ��������нӹ��ʷ��������Ϊ�ɹ���ӡ�ȵȹ���ȣ�������һЩ���㡣�������о��й���չ���ʷ��������״�Ļ����ϣ������й���չ���ʷ�����������ٵ����������Ͳ������أ�չ���й���������ķ�չ���ƣ�����Ӵ������ҵ�������ȡ���ǿ֪ʶ��Ȩ���������߽��顣

�ؼ��ʣ����ʷ�������������г����Ӱ��г�

��ͼ����ţ�F740  ���ױ�ʶ�룺A  ���±�ţ�1000-176X��2011��12-0098-05

�������������ҵ��ԭ������ҵ�ڲ��ķ������̻򻷽��Ժ�ͬ��ʽת�Ƹ��ⲿ������ȥ��ɣ��Դﵽ���ͳɱ������Ч�ʺ�������ҵ���ľ�������һ�ַ���ģʽ[1]������������ͽӰ��������ڲ�ͬ�Ĺ��ң����Ϊ���ʷ���������밶����������ͳɱ��ľ��������Dz�����������ĸ���ԭ�򣬶����ʷ��������Ϊ��ע���ľ�����������ȫ��ҲΪ���ʷ�������ṩ�����õķ�չ������Ŀǰ�����ʷ��������չѸ�٣��������ϵ�ŷ����˾��������������⣬���ʷ������Ҳ�𲽴ӵ͸���ֵ���Ͷ��ܼ��������ҵ��߸���ֵ��֪ʶ�ܼ��ͷ����ҵת�ơ�

һ���й���չ���ʷ����������״

�й����ʷ��������չ�𲽽�������ҵ�񻹴��������ֵ���ĵͶˣ�����չ�ٶȺܿ죬������Ϊ�dzнӹ��ʷ�������ĺ���֮�㡣�����꣬�й��ѳ�Ϊȫ�����˵ķ���������ġ�

1�������ģС������չ�ٶȿ�

�й��ڳнӿ����˾���ҵ�����д��ڳ����׶Σ������ģ������ռ�г��ݶ��С����ռȫ��Լ5%���г��ݶ������밶�����ѡ�ص�ӡ����Ȼ��нϴ��࣬ӡ��ռȫ���밶����г��ķݶ��60%�����⣬�й����������ҵ��ģ�ձ��С������������IBM��EDS�ȹ��ʾ�ͷ��ȣ���ʹ��ӡ�����Ҳ�кܴ��ࡣ�й���ҵԱ��Ϊ100�����µ���ҵԼռ������75%��1 000�����ϵ���ҵ������ҵ��5%�������밶�������ṩ�̶�����Ա������ֻ��1��5����������ӡ�ȳ���2���˵���ҵ����20��ң�������һ��������ѯ����˾��Ա���������Ǵﵽ16��֮�ࡣӡ��ƽ��ÿ����������ҵ��ģ��2 000����Ԫ���ң����й������ҵƽ����ģֻ����1��10��2010���й������������ǰ20ǿ����ҵ���������ҵ���ܶ�Ϊ19��6����Ԫ�����ﲻ��ӡ�Ⱦ�ͷ������ѯ����˾1���ҵ������������ˣ��й���չ���������DZ��ȴ�ܴ��Դ��й�����WTO�������������򲻶����󣬷���ҵѸ�ͷ�չ����ʹ���������ҵ�����������������磬�����Ļ��չ�˾��2000-2002���У����й��IJɹ���������ͳ���100����Ԫ�������꣬�й��밶��������������ֳ��ӿ췢չ����ͷ��2006�꣬�й���������ҵ����Ϊ118��0����Ԫ�������밶��������Ϊ14��4����Ԫ��2007�꣬�й�����������ں�ִͬ�н��20��9����Ԫ����2005������118��0%���ڹ��ʾ������ƽ�Ϊ������2008����Ȼʵ�ֽϴ����������ȫ��нӹ��ʷ��������ͬ���ͬ������83��0%��Ϊ58��4����Ԫ����ִͬ�н��ͬ������192��6%��Ϊ46��9����Ԫ��2009�꣬�нӺ�ͬ���ͬ������153��9%��147��7����Ԫ����ִͬ�н��ͬ������152��0%��100��9����Ԫ������2010��ף��й��нӷ��������ͬ����ִ�н��ֱ�ﵽ274��O����Ԫ��198��0����Ԫ��ͬ������37��0%��43��1%��ȫ�����з��������ҵ12 706�ң���ҵ��Ա��232��8���ˣ�ȡ�ø�����֤��ҵ����1 000��[2]�������й����������ҵ��״�������������2013��нӹ��ʷ������ҵ��300����Ԫ���������43%���ķ�չĿ�ꡣĿǰ���й��Ѿ������������������Ϻ����Ͼ���21���������ʾ�����У�����ȫ��������������������ʾ��԰������Ч�������������ƣ���ҵ����ЧӦ������

2��ITOռ��������BPO���ٷ�չ

Ŀǰ���й��������ҵ��Ҫ��Ϊ��Ϣ���������ITO����ҵ�����������BPO������ҵ�������й�ITO����Ӳ����Ʒ֧�ַ���չ�����ģ���������չ����������������Լ�ϵͳά����ҵ�������IT���������ҵ���ٳɳ���2006��ITO�г���ģΪ61��7����Ԫ��2010����ﵽ118��6����Ԫ������IT�о��������ѯ��˾GartnerԤ�⣬2007-2011�꣬�й�IT��������г��긴�������ʽ�����15%��BPO��ҵ�����ʱ�ITO���һ����Σ�����������ӯ��ˮƽ�ϸߣ�����Խ������ڷ�չ�ij����׶Ρ��й�BPO��Ҫ�����ͻ����񡢲����ơ������Լ�������Դ�����ҵ��Ŀǰ�������ҵȱ����ص�BPO��Ŀ����͹��������ṩ�Ĵ���������ݴ�������Ϊ���ĵͶ˵����̷������������ռ���г��ݶ�Ƚ�С�����ǣ�����BPO�Ƽ������ߣ����ڷ��������ҵ�������Σ��ܹ���ַ����й�������Դ�����ƣ��ѳ�Ϊ�й���������г����µ����㡣��������BPO�����Ը���ITO���ٶ���������ITO�IJ������С[3]��

���й��밶��������г��У���Ȼ��ITO���磬�����BPO�ķ�չ��Ϊ���졣ITO�������г���ռ��������λ�����ڷ��������ҵ��Χ���ӻ����ļ�����������߲�ε�ҵ���������ҵ����չ��ʹ��BPO���ָ��ٷ�չ�����ITO��ռ�г����������½���BPO���ʲ��������������й�����ͳ�ƣ�2008�꣬�й��밶ITO��BPO�ĺ�ִͬ�н��ֱ�Ϊ32��1����Ԫ��10��6����Ԫ���ֱ�ռ�ܺ�ִͬ�н���68��4%��22��6%��2009�꣬�й��밶ITO��BPO�ĺ�ִͬ�н��ֱ�Ϊ63��9����Ԫ��24��8����Ԫ���ֱ�ռ�ܺ�ִͬ�н���63��3%��24��6%���ܶ���֮��ITO�Ƿ�������г��зdz���Ҫ�ķ���ͳн����ݣ�BPO��չDZ���޴󣬽��𲽳�Ϊ���������������ʽ������ҵ��Χ����չ���г���40%�Ŀͻ������ڰ�ITO��BPOҵ��������������Ҫ��н������ҵ�ܹ��ṩ��ˮƽ�ļ���IT�������Ӫ���������ڷ����ṩ��Ӧ�Ӽ���ˮƽ����ҵ֪ʶ�����̹����Լ���Ӫ����ȷ������������������չ���ϵ���������Կ��ظ��������г���

3�����ձ��г�Ϊ������ŷ���г��ķ�չDZ����

Դ�������������ڵĵ���λ�á�������Ļ������Լ��������ֺͷּ�������й�����Ȼ�س�Ϊ�ձ������밶���Ŀ�ĵء�������밶���Ϊ��������2004-2009���ձ���������г���ģ�������ձ��������������ҡ��й�����ȫ�������������г���������һ��ӡ�Ƚ��бȽϣ����Կ����ձ���Ը�����й��������ṩ�̺������Ӷ��й�����˸��߷ݶ�[4]�����1��ʾ��

 

 

�����й��밶������������Լ�ŷ��Ϊ��ɢ���գ��Ӵ��˶��й��г�����͸��ͬʱ��ŷ����������ʸߡ����ڽӵ��������̣��й�Ҳ�����˶�ŷ���г��Ŀ������ȡ�Ŀǰ�й���ŷ������������ڼ��ٷ�չ�׶Σ��������ٶ�������2005-2009��ŷ������ҵ�����й���������������ʴﵽ40��9%�������������34��2%������[4]��2004�꣬�й����ձ���ŷ����õ�����ݶ�ֱ�Ϊ63��5%��16��8%����2006�꣬�й����ձ���ŷ����õ�����ݶ���ֱ���59��3%��22��5%������2008�꣬�ձ���ŷ�����й������г��зֱ�ռ��49��0%��30��0%�ķݶ���������ݿ��Կ������ձ������Ȼռ��������λ�����й����������ҵ����Ҫ���г���������ŷ���г�������ݶ��Ȳ�������ŷ����ռ�����������ӡ�Խ��Խ����й���ҵ�����¶������ҵ�������۵ľ������Դ����Ͷ�뵽�н�����ŷ���г����밶���ҵ��

�����й���չ���ʷ��������������

1���й���չ�����������������

��1���й����������Ĵ���֧�֡���ʮһ�塱�ڼ䣬���������ˡ�ǧ��ʮ���̡������������ҵ�������ع����г���ȫ��λ�нӹ��ʷ������ҵ����2006�������񲿡���Ϣ��ҵ���ͿƼ����Ⱥ�����������Ϻ������ڵ�11������Ϊ����������س��С���Щ���аѷ��������Ϊ���ȷ�չ�IJ�ҵ֮һ����˰�ղ������˲������ȷ������������б�����磬�����������԰��������Ͷ����ҵ������˰ʵ�С����������롱���Գ��ڴ�����ҵ�������Ʒ�������ڹ�˰�ȡ����⣬����������Э�����أ�Ϊ���������ҵ�ṩͨ�ر�����������������ʽ�ƶ��ˡ��������֪ʶ��Ȩ�������ɹ涨����2010�������йز����·��ˡ�����ʾ�������밶�������ҵ������Ӫҵ˰��֪ͨ�����Ա���������21���������ʾ�����е���ҵ���ڴ��¹��ʷ������ҵ��������õ���������Ӫҵ˰���Խ�һ���ٽ����ʷ��������ҵ�ķ�չ��

��2�����õĻ�����ʩ����Ӳ���豸�������й����缼�������ٹ�·���񺽺���Դ�ȷ���õ����㷢չ��������ʩ�ı�׼ˮƽ��ѷ�ڷ�����ң�����ͨѶ�ͽ�ͨ����Ȼ�����ʩ�������뷢�������Ȼ����гɱ����ƣ�Ϊ���ʷ�������Ŀ�չ�ṩ�����õ�Ӳ���������������������й����������˵������Ļ�����Խ��������ʩ�걸�ķ������ʾ��԰����������԰��ҵ������Ӫ����ʡ������������ʱ�䣬��Ϊ���̺͹�����ҵ����ѡ�����⣬�й����������������λ�ú������˲ŵ����ƣ����������պ������ķ���������е����������ƣ�ʹ�������պ��г������ҵ��Ѹ�ͷ�չ��

��3���м��˲Ŵ������㡣�й������������ĸߵȽ������ң����д����ܹ��ߵȽ���������רҵ������������Դ��Ϊ��չ��������춨�����õļ�����������������ʾ���й��Ƽ�������Դ�����������һλ�����з���Ա����������������������ڶ�λ�������ں��պ��������ȶ��������з������ﵽ�����Ƚ�ˮƽ��ͬʱ����ѧ��Ա�Ļع���⼮�˲ŵļ���Ϊ�й��������Ƚ��ļ����͹����飬������������Ĺ�����ҵ�����ҵ��ת�Ƶ��й��������������й����������ֵ�Ĺ��ʾ����������⣬�������ɱ����棬�й�ռ���ž޴����ơ������ҵ��Աн��ˮƽ�뷢��������Ҫ�ͺܶࡣ���磬�й��������ʦ����нƽ��ֻ��1��4����Ԫ����ӡ����Ϊ4��3����Ԫ��������ߴ�9��6����Ԫ��

2���й���չ�����������Լ����

��1��Ӣ��������ǿ���߶��˲��ѷ��������ȫ�򻯶��������˺ܸ�Ҫ��ȫ�򳬹�85%�������Ŀ����Ӣ����Ϊ��ͨ���ߣ��й����·����������Ա�ڿ�������������棬��ٷ�����ΪӢ���ӡ�Ⱥͷ��ɱ��ȹ�����ȣ���಻С��Gartner������Ҫ����нӹ��ڽ��������Ͻ����˱Ƚϣ��й������������ͬʱ����ͨרҵ֪ʶ�����չ��ʱ�׼�Ĺ��̺ͼ����淶����߹��ʻ���Ұ�ͱ���˼�롢����ҵ��չ��ǰհ�Ե��˲ŷdz�ϡȱ����Ҳ��Ϊ�й�����ŷ�����г�����Ҫ�ϰ���

��2�������ģС��ȱ�����ͷ��������ҵ��2010���й����������ҵ��Խ100����Ԫ��������ӡ�ȵ�20%��������ҵ��ģ��Ȼ��С���й����ͼ��Ż��ķ��������ҵ���٣���100�����µ�С��ģ��ҵȴռ3��4�������ϵĴ��������Ŀͨ����Ҫ3 000-4 000�˵Ĺ�ģ���ܳнӣ����������ҵ�󶩵��٣�ȱ�������ľ��飬���¹��ʾ������ӡ���ڷ����������ʸ���֤���洦����������ˮƽ���������ҵͨ����ISO9000��CMMI��֤��ȫ��ÿ4�һ��CMMI5����֤����ҵ�о���3����ӡ����ҵ�����й���ҵ�ڲ����в��淶��ȱ�ٱ�׼�����̣����в�����ҵ�õ���֤�����ȼ����ߣ����5����֤����ҵ��ռ10%���ң���ͬ�������ڽӰ����ʴ󶩵���

��3��֪ʶ��Ȩ������ϵ�����ơ����ڷ��������ҵ��˵����ҵ�������Ե���Ϊ��Ҫ������������dz����ӳнӹ���֪ʶ��Ȩ�����ͷ��ɷ���ȷ�����������й�������г���ܲ��������������������Ʒʢ�У��ڹ�����֪ʶ��Ȩ�������󲻼ѡ�һЩ�����˾���Ұ��з����������й����������ݲ���ȫ�ͺ��ļ�����ʧ������谭���й��������ҵ��Ŀ�չ��Ҳ�������й���ҵ�ڹ�������г��ϵľ�������

 

��Դ��¼��    ���ƾ������о���